Naturgy difunde el procedimiento para las visitas a domicilio

Naturgy Argentina informa a los usuarios de gas cómo gestionar las visitas técnicas. 

Las visitas que requieren ingreso al domicilio del usuario son con acuerdo previo, solicitadas por el usuario y/o instalador matriculado interviniente. En ese caso, el personal técnico del Naturgy asiste en un día y horario informado previamente. 

El personal autorizado para el ingreso al interior del domicilio tiene el cargo de inspector. El cliente es informado antes de la visita, a través de la herramienta PIC o vía telefónica. 

Cabe mencionar que en ningún caso se producirá una visita de inspector de manera espontánea, es decir, siempre surge a partir de una solicitud del cliente.

En el caso que llamen a su puerta en nombre de Naturgy sin visita previa o bien perciba alguna irregularidad, la empresa recomienda comunicarse al 0810 333 46226 (clientes Naturgy BAN) y al 0810 444 1444 (clientes Naturgy NOA) para corroborar que concurren efectivamente por indicación de la empresa.

Cabe destacar que los usuarios pueden iniciar y hacer el seguimiento de sus trámites en la Oficina Virtual www.naturgyban.com.ar o www.naturgynoa.com.ar, según corresponda.