Alertan por estafas en agencias de viajes: “El cara a cara es clave para evitar engaños”

En plena temporada alta y con un aumento sostenido de consultas y compras online, crecen también las estafas vinculadas a agencias de viajes.

Ante este escenario, la presidenta de la Asociación Salteña de Agencias de Viajes, Lía Rivella, brindó una serie de recomendaciones clave para evitar caer en engaños que, en muchos casos, terminan con pérdidas económicas difíciles de recuperar.

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Rivella remarcó que, especialmente cuando se trata de una agencia nueva o desconocida, el contacto personal sigue siendo fundamental. “El cara a cara, si es la primera vez que vas a tratar con esa agencia de viajes, es fundamental”, señaló, al advertir que muchas estafas se concretan sin que el cliente conozca físicamente a quien le vende el servicio.

Si bien reconoció que hoy las consultas por WhatsApp o redes sociales forman parte de la rutina diaria, aclaró que esos contactos suelen ofrecer “presupuestos fríos” y no siempre contemplan detalles importantes del viaje. En ese sentido, recomendó informarse bien sobre las condiciones: cambios de pasajes, penalidades, ubicación real del alojamiento y, sobre todo, exigir siempre la factura correspondiente.

“La factura de los servicios es súper importante con los montos que manejamos en las agencias de viajes”, subrayó Rivella, y explicó que en Salta muchas veces es más fácil verificar referencias porque el rubro es conocido, aunque el riesgo aumenta cuando se compra a plataformas o supuestas agencias de otras provincias o países.

La presidenta también alertó sobre modalidades de estafa cada vez más elaboradas. “Hay personas que hasta inventan oficinas, se arman agencias, tienen sellos y todo eso se puede crear de manera fácil para engañar a la gente”, explicó, destacando que incluso la presencia física no siempre garantiza legitimidad si no se verifican habilitaciones y antecedentes.

Finalmente, indicó qué hacer en caso de haber sido víctima de una estafa. Recomendó actuar con rapidez y realizar la denuncia correspondiente, apoyándose en asesoramiento legal y en organismos como Defensa del Consumidor. “Hoy lo más importante es accionar rápido y denunciar, porque lamentablemente cuando la empresa no existe, muchas veces no hay vuelta atrás”, concluyó.