Mañana no atenderá al público la Secretaría de Defensa al Consumidor
Personal del organismo estará abocado a una capacitación sobre métodos alternativos para la resolución de conflictos, razón por la cual las puertas permanecerán cerradas durante toda la jornada.
La capacitación sobre mediación que se dictará a personal de la Secretaría de Defensa del Consumidor comenzará mañana luego del convenio de cooperación que firmarán los Ministerios de Gobierno y de Justicia El acto comenzará a las 9 en España 1.350 y, según se informó, mañana no se atenderá al público en el organismo.En total se desarrollarán tres jornadas de formación, los viernes de 9 a 14, las que estarán a cargo de especialistas de la Secretaría de Métodos Alternativos de Resolución de Conflictos quienes informarán sobre comunicación y abordaje constructivo de aquellos reclamos y situaciones en los que actúa Defensa del Consumidor.
La titular del organismo, Alejandra Chuchuy Juárez, indicó la relevancia de capacitar al personal que reciben diariamente entre 30 y 50 reclamos de usuarios y consumidores, para que actúe en cuestiones que se susciten a conflictos sociales y complejos en la órbita provincial o cuando sea necesaria y complementaria su participación.
Siete de cada 10 consumidores resuelven su problema en las instancias de conciliación con proveedores de bienes y servicios, por ello la importancia de conocer métodos alternativos para la solución de conflictos, mediante las cuales los ciudadanos participan de la conciliación, el diálogo y la negociación, buscando soluciones equitativas y satisfactorias que resguardan y protegen sus derechos.
Fuente: Parte de prensa