Pólizas de seguro: La nueva medida del Gobierno que establece un “cambio de reglas”

Una medida oficializada por el Gobierno este lunes establece un “cambio” de regulación en la actividad aseguradora en Argentina. Se trata de distintas modificaciones que prometen aportar una “mayor claridad” a la hora de contratar una póliza. Un informe clave “avala” la decisión.

En concreto, este lunes se emitió la Resolución 158/2025 por parte de la Superintendencia de Seguros de la Nación que introdujo cambios en el reglamento general de la actividad aseguradora que regían desde el año 2014.

La medida está vigente desde el 13 de marzo pese a que fue publicada este lunes y son nuevas exigencias que el Gobierno le puso a las aseguradores. Por ejemplo, las compañías deberán entregar los contratos en un plazo máximo de 15 días y con un formato “más claro”, detallando concretamente los riesgos que están cubiertos y cómo se compone el costo total. También se deberán explicar las exclusiones que se aplican.

Esta medida puede resultar clave ya que hay clientes que, a la hora de sufrir un siniestro, no tienen el conocimiento total de lo que cubre el seguro que abonan cada mes para su auto, por ejemplo. Basta con mirar los documentos de las pólizas para determinar que son extensos y las cláusulas pueden resultar “poco claras” a la hora de leerlas. Según destacó el Gobierno, este cambio representa un avance en la transparencia para los asegurados y ahorrará “sorpresas” a la hora de hacer reclamos sobre la cobertura.

Es por eso que con este cambio, las compañías deberían entregar contratos más simples, sin cambiar las condiciones de los mismos. La información que deberán entregar, según la resolución 158/2025 es la siguiente: datos de la compañía de seguros, del tomador y del asegurado, con los canales de contacto para consultas. También los riesgos cubiertos, los capitales asegurados, plazos de espera, carencias y franquicias.

En el caso de seguros de vida con componente de ahorro y seguros de retiro, se deberá discriminar la prima de riesgo de los demás componentes del premio. Toda emisión de póliza o endoso que involucre a un productor asesor de seguros deberá incluir su nombre, número de matrícula e información de contacto.

Desde el 13 de marzo, las aseguradoras tienen un plazo máximo de 15 días corridos desde la celebración del nuevo contrato para entregar o poner a disposición del tomador la póliza, endosos y demás documentación. Las empresas deberán conservar y poner a disposición de la SSN las constancias que respalden la entrega de la documentación al asegurado, sin importar el medio utilizado.

En caso de no cumplirse estos plazos, la Superintendencia de Seguros podrá sancionar a las compañías y se encargará del control de la nueva normativa.

Los siniestros más frecuentes del 2024 y el documento que respalda la medida de Nación

Un informe reciente del sitio Segurarse, referente en la región al respecto, destacó que los siniestros más denunciados el pasado año están vinculados a la rama del automotor. El documento destaca que un 95,2% de los hechos relevados tienen que ver con choques de vehículos, mientras que el resto se dividen entre motos, seguros del hogar y accidentes personales.

El informe de Segurarse también destaca un aspecto clave: “Muchos de los asegurados no conoce en detalle el contrato que firma con la aseguradora” y eso respalda de cierta forma lo que Nación dio a conocer este lunes, al menos en la teoría.

Imagen ilustrativa. Los accidentes viales son los siniestros más denunciados cada año a las aseguradoras.
Argentina encabeza una tendencia preocupante en la región respecto de los accidentes de tránsito, ya que fueron los eventos más recurrentes en 2024 con un 38,8%. Los robos parciales y totales ocuparon el segundo lugar con un 19,2% y los reportes generales de siniestros alcanzaron el 10,9%.

Por su parte, los daños en cristales representaron el 7,9% de los casos, y aquellos relacionados con parabrisas y lunetas sumaron un 4,3%. Otros incidentes como daños parciales o totales y fenómenos meteorológicos, como granizo e inundaciones, completaron el ranking con el 3,9% y el 1,6% respectivamente.