Desinformación y filas eternas: familias con discapacidad reclaman dignidad
Frente a las oficinas de la Superintendencia de Servicios de Salud de la Nación en Salta, ubicada en Belgrano 570, decenas de personas pasan la noche esperando que a las 8 de la mañana se abran las puertas.
Buscan respuestas y asistencia en el marco del proceso de revisión y actualización de pensiones por discapacidad, que generó un fuerte clima de incertidumbre.
Un relevamiento de Aries FM registró el descontento de las personas: “Estuve ayer hasta las tres de la tarde y no me dieron ni un número”, lamentó una mujer que decidió volver a hacer la fila desde la 1:30 de la madrugada.
Otra madre denunció que, pese a recibir un mensaje donde le garantizaban atención hasta las 16, el edificio cerró a las 13, dejando a numerosos solicitantes sin respuesta.
Desde la delegación informaron que solo dos empleadas están a cargo de la atención al público, en un horario reducido de 8 a 13. Mientras tanto, en las puertas del edificio, la fila ya supera la cuadra y dobla por calle Mitre.
La situación se torna cada vez más crítica. “Ayer hubo gente que se descompensó, vinieron ambulancias y la policía, pero aun así no atendieron a todos”, relató otra de las mujeres presentes en la larga espera.
Las personas afectadas son, en su mayoría, familiares de niños y adultos con discapacidad, que reclaman explicaciones claras, empatía por parte del personal, y la implementación de un sistema de turnos.
La mayoría ni siquiera recibió una notificación formal por carta documento, sino que se enteró a través de escuelas terapéuticas o por mensajes informales, lo que suma aún más desconcierto a un trámite ya de por sí complejo.
El procedimiento apunta a acreditar nuevamente la condición de discapacidad para poder continuar recibiendo la pensión nacional, que equivale al 70% del salario mínimo y ronda actualmente los $290.000 mensuales. La falta de información, el desborde en la atención y la exposición a largas esperas convierten este proceso en una experiencia angustiante y, para muchos, humillante.