La AMT debe mejorar los canales de comunicación para reclamos

Carina Iradi, titular del organismo, precisó a Nuevo Diario que solicitó al organismo de control que se tenga en cuenta la prestación del servicio. "Nosotros somos autoridad de aplicación en cuanto al trato al consumidor y la prestación del servicio y por eso le pedimos a la AMT que cuando organice con los municipios el Plan Integral de Readecuación del Transporte Público cite a los usuarios para que tengan voz y voto, porque son los que sufren las consecuencias de cualquier omisión de los que dispongan este plan", señaló.

"También pedimos que se incorpore un régimen de usuario para los reclamos, para que sean más inmediatos y específicos. La AMT debe tener un sistema de scoring o puntuación y un sistema de queja virtual, nos dijeron que nos van a convocar para avanzar en la reglamentación", dijo.  

La funcionaria remarcó la importancia del Pase Libre como política de Estado y pidió que se extienda a otros sectores vulnerables, como los ex combatientes de Malvinas, beneficiarias de pensiones y personal de servicio doméstico.

"Con relación al aumento, les decimos que tengan en cuenta que a principio de año hubo uno y que al momento de realizar el análisis exhaustivo que tiene que hacer la AMT lo tenga en cuenta y la capacidad contributiva de los usuarios. Que la ecuación sea un equilibrio entre lo que se paga, el aumento y el servicio", agregó, y sumó que "el incremento debe respetar la "razonabilidad, proporcionalidad y progresividad".

Poca participación

Respecto a la escasa participación de oradores en la Audiencia Pública que se llevó a cabo el lunes pasado, dijo que "nunca vi masividad de participantes en las audiencias. No comparto que deban ser vinculantes como algunos sostienen, porque son de imposible cumplimiento. Cuando la gente tiene ganas de participar lo hace". Luego añadió: “no hubo participación masiva con el aumento del gas y hay que comenzar a reforzar y a motivar a la gente porque son espacios de participación democrática que tenemos todos como ciudadanos”.

Remarcó que SAETA dio respuestas a los vecinos que en la última audiencia pedían mayores frecuencias de los colectivos con la implementación de las unidades articuladas. “Hay que ajustar este mecanismo, pero ya está funcionando”, finalizó.