Alertacom, una empresa salteña que profesionaliza la gestión de cobranzas

En un marco económico que exige una administración empresarial cada vez más eficiente, la gestión de cobranzas dejó de ser una tarea administrativa secundaria para convertirse en una variable estratégica. Sin embargo, muchas empresas aún abordan este proceso de manera artesanal o directamente lo delegan recién cuando la deuda ya está judicializada. Frente a ese escenario, las salteñas Laura Gramajo y Gabriela Carrasco fundaron Alertacom, una iniciativa que propone anticiparse a la morosidad y gestionar las cobranzas de forma profesional, inteligente y respetuosa.

Fundada hace un año en Salta por Laura y Gabriela, dos profesionales con más de 25 años de trayectoria en la gestión de cobranzas dentro del ámbito corporativo, la empresa nace con un objetivo claro: ofrecer soluciones integrales de cobranza para empresas, evitando que las deudas escalen y se conviertan en un problema financiero y operativo.

Antes de emprender, Laura y Gabriela desarrollaron su carrera profesional durante décadas en Telecom, donde formaron parte del equipo de la gestión de morosidad del grupo empresarial. “Trabajamos durante más de 25 años gestionando la morosidad de un parque de clientes enorme. Eso nos dio una experiencia muy profunda, no solo en volumen, sino en estrategia, análisis de datos y comunicación”, explica Laura.

Ese recorrido fue el punto de partida para crear Alertacom. “Llegó un momento en que dijimos ´queremos emprender algo propio y hacer lo que sabemos hacer y lo que nos gusta hacer, que es cobrar, pero hacerlo bien´”, resume.

A diferencia de los modelos tradicionales, centrados en la cobranza judicial o en gestiones tardías, Alertacom propone anticiparse al problema.

“Nuestro diferencial es prevenir la morosidad, evitar que la empresa llegue a una instancia judicial, que siempre es más costosa y desgastante”, señala Laura.

El impacto de una deuda prolongada no es menor, afecta el flujo de caja, incrementa el costo financiero y limita la capacidad de las empresas para cumplir con sus propias obligaciones, pagar salarios o reinvertir. “Es una bola de nieve que crece con el tiempo y se vuelve cada vez más difícil de resolver”, advierten.

Comunicación, datos y estrategia: el corazón del servicio

Uno de los pilares de Alertacom es la gestión inteligente de la comunicación. Gabriela lo explica con claridad: “No todos los morosos son iguales. Hay personas que no pagan porque no pueden, otras porque no quieren y otras, simplemente, porque se olvidan. Entender eso cambia por completo la forma de comunicar”.

Gracias al análisis de datos y al estudio de los comportamientos de pago, la empresa segmenta los perfiles y define estrategias diferenciadas. La gestión es masiva y personalizada al mismo tiempo, apoyada en herramientas tecnológicas y en un enfoque omnicanal que combina mensajes, mails, WhatsApp y llamadas telefónicas, según el perfil de cada cliente.

“Cómo se dice, qué se dice y por dónde se dice es fundamental. La comunicación correcta permite recuperar ingresos sin dañar la relación comercial”.

Uno de los mayores temores de empresarios y directivos es que la gestión de cobranza genere conflictos con sus clientes. En ese punto, Alertacom pone el foco en las habilidades blandas y en el cuidado del vínculo. “A nadie le gusta que le cobren. Por eso es tan importante el modo en que se hace. Nuestro trabajo es cuidar la salud de la relación entre la empresa y sus clientes”, remarcan.

Por eso, la empresa habla de “soluciones de cobranza” más que de simples gestiones. “La idea es que la cobranza deje de ser una preocupación para el empresario. Que pueda dedicar su tiempo y su energía a hacer crecer su negocio, mientras nosotras nos ocupamos de que el dinero ingrese”, sintetiza Laura.

Así como explican Laura y Gabriela, su empresa trabaja principalmente con organizaciones que tienen cobranzas mensuales o esquemas de financiamiento, como colegios, consejos y estudios profesionales, clubes, empresas de servicios e incluso municipalidades. “Son sectores donde la morosidad impacta de manera directa y donde una gestión profesional hace una gran diferencia”, explican.

Con un fuerte anclaje en Salta y una mirada puesta en el crecimiento regional, la empresa busca acercar herramientas modernas a un mercado que, muchas veces, sigue apelando a prácticas tradicionales. “Queremos empezar por nuestra gente, por las empresas locales, y luego expandirnos. Hay mucho desconocimiento sobre todo lo que hoy permite la tecnología aplicada a la cobranza”, destacan.

Un mensaje claro para las empresas

El mensaje final de Alertacom es simple y directo: la cobranza puede dejar de ser un problema. “Vos ocupate de tu negocio y de hacerlo crecer. De la cobranza, nos ocupamos nosotras”, resumen.

Con procesos respetuosos, estrategias basadas en datos, informes claros y resultados medibles, Alerta.com se posiciona como una alternativa eficiente para transformar la morosidad en flujo de caja, sin conflictos ni desgaste institucional.

Para concer más de la empresa y sus servicios podés visitar su web oficial https://alertacom.com/