La experiencia en vuelo de Iberia: Menús rediseñados, iniciativas sostenibles y mucho más

Iberia Airlines es una aerolínea española reconocida por su compromiso con la comodidad de los pasajeros y la sostenibilidad. En su continua búsqueda por mejorar la experiencia de los pasajeros, esta aerolínea ha introducido una serie de mejoras significativas en toda su flota.

Estas mejoras entran en vigor a partir del 15 de junio de 2023, marcando un momento crucial para los viajeros que embarcan en sus vuelos. Las mejoras se aplican en todas las clases de cabina, incluidas Business, Premium Economy y Economy, en los vuelos de larga distancia y de corta y media distancia de la compañía.

A continuación, analizamos los diversos aspectos de la transformación de Iberia, explorando cómo estos cambios afectarán a los pasajeros y subrayarán el compromiso de la aerolínea de ofrecer un servicio excepcional sin dejar de ser respetu osa con el medio ambiente.

Menús rediseñados: Una transformación culinaria

Una de las piedras angulares del compromiso de Iberia para mejorar la experiencia del pasajero reside en el rediseño de sus menús a bordo. Estas transformaciones culinarias, implementadas a escala global, prometen deleitar el paladar de los viajeros manteniendo la apreciada esencia de la cocina española. Su nuevo menú marca un hito importante en la búsqueda de la excelencia culinaria de la aerolínea en los vuelos de larga distancia, que se extenderá a los vuelos de corta y media distancia a partir del día siguiente.

La calidad se une a la tradición

La aerolínea española se ha asociado estrechamente con su proveedor de catering en 2020, DO & CO, para elaborar menús que eleven la experiencia gastronómica a nuevas cotas. Mientras que el rediseño se centra en mejorar la calidad de las ofertas, el corazón y el alma de las tradiciones culinarias españolas permanecen firmemente intactos. Esta fusión de calidad y tradición garantiza que los pasajeros puedan saborear el rico patrimonio gastronómico español mientras surcan los cielos.

Todas las clases de cabina

Ya sea en la lujosa cabina Business, en la confortable Premium Economy o en la económica Economy, los menús rediseñados se adaptan a todos los gustos. El objetivo es hacer del viaje de cada pasajero una deliciosa aventura culinaria. Desde elegantes cenas hasta reconfortantes aperitivos, Iberia no ha dejado piedra sin remover para asegurar que la experiencia gastronómica sea memorable, independientemente de la clase en la que elija viajar.

El arte de cenar en las alturas

Los pasajeros con vuelos a menos de 10,5 horas de Madrid están de enhorabuena. A los que salgan de Madrid les espera un Magnum Choc Ice, perfecto para darse un capricho mientras ven una película. Y para los vuelos más largos con origen en la capital española, los pasajeros pueden disfrutar de un servicio de bolsa de tapas. Esta delicia a bordo incluye un surtido de embutidos, palitos de pan y aceitunas, con una versión vegetariana disponible para aquellos con preferencias dietéticas específicas.

 ¿Cuáles son las nuevas iniciativas de sostenibilidad de Iberia?

La aerolínea española ha dado importantes pasos para hacer más sostenible el transporte aéreo. Estas iniciativas sostenibles, puestas en marcha como parte del compromiso de la aerolínea para reducir su huella medioambiental, reconfiguran la forma en que los pasajeros experimentan el vuelo.

Reducción de plásticos a bordo

La aerolínea se dedica a reducir el impacto medioambiental de sus operaciones, y una de sus iniciativas clave es la reducción de plásticos a bordo de sus vuelos. Para 2023, la aerolínea pretende eliminar 200 toneladas de residuos plásticos mediante cambios innovadores.

El viaje hacia la sostenibilidad incluye la sustitución de los elementos convencionales de restauración a bordo por alternativas fabricadas con materiales respetuosos con el medio ambiente, como el bambú y el papel. Este cambio minimiza los residuos plásticos y garantiza que los materiales sean fácilmente reciclables y ecológicos.

Una ventaja sostenible

Anima a los pasajeros a participar activamente en sus esfuerzos de conciencia ecológica. Los viajeros que lleven sus vasos reutilizables a bordo pueden disfrutar de una ventaja añadida: descuentos en los pedidos de café o té del servicio Gastrobar. Esta iniciativa ecológica reduce los plásticos de un solo uso y anima a los pasajeros a tomar decisiones sostenibles durante el viaje.

Al incentivar a los pasajeros para que adopten prácticas respetuosas con el medio ambiente, Iberia reduce su huella de carbono y fomenta el sentido de responsabilidad hacia los viajes sostenibles entre sus pasajeros.

Nueva gama de productos Gastrobar: Sostenibles y deliciosos

El compromiso con la sostenibilidad se extiende también a la gama Gastrobar. Iberia ofrece ahora productos sostenibles que se alinean con su misión eco-consciente. Los pasajeros pueden elegir entre varios snacks ecológicos, incluyendo cajas de snacks fabricadas con materiales reciclables y productos orgánicos y de origen ético. La introducción del café Starbucks y los tés Tetera Azul mejora aún más las opciones sostenibles y gourmet de los pasajeros.

Mejorando la experiencia del pasajero con la tecnología

Iberia Airlines no sólo mantiene el ritmo, sino que lidera el camino adoptando innovaciones digitales que prometen revolucionar la experiencia del pasajero. 

• Facilitar la gestión de reservas
  Navegar por las complejidades de los viajes aéreos siempre ha sido más complejo. La herramienta digital ofrece a los pasajeros información actualizada en tiempo real sobre sus reservas, asignación de puertas de embarque para vuelos de conexión e información de última hora sobre vuelos. Tanto si está coordinando una conexión apretada como si desea mantenerse informado sobre su viaje, las mejoras digitales de Iberia le tienen cubierto.
• Comodidad a bordo al alcance de su mano
  Una vez a bordo, los pasajeros pueden seguir disfrutando de la comodidad de la tecnología digital. La aplicación móvil de Iberia permite a los pasajeros controlar varios aspectos de su experiencia a bordo, desde ajustar los asientos hasta acceder a contenidos exclusivos. Este nivel de control y personalización garantiza que los pasajeros tengan el poder de adaptar su viaje a sus preferencias.
• Seguimiento del equipaje en tiempo real y preselección de comidas
  Iberia no se duerme en los laureles; la aerolínea tiene planes apasionantes para el futuro. En los próximos meses, los pasajeros podrán realizar el seguimiento de su equipaje facturado en tiempo real, eliminando la incertidumbre que suele acompañar a la gestión de equipajes.
  Además, los pasajeros que viajen en clase Business podrán preseleccionar sus comidas. Esta función permite a los viajeros elegir sus opciones preferidas de comida con antelación, garantizando una experiencia gastronómica fluida y personalizada a 30.000 pies de altura.

Puntualidad y eficacia operativa

La puntualidad es más que un objetivo: es una expectativa. Y siendo la aerolínea más puntual de Europa, está a la altura de su reputación. Los pasajeros confían en que las aerolíneas les lleven seguros y puntuales a sus destinos. Consciente de ello, Iberia Airlines ha dado prioridad a garantizar que los vuelos salgan y lleguen según lo programado, minimizando los inconvenientes y retrasos para los pasajeros.

Sin dejar de ser puntual, Iberia Airlines entiende que una operación bien orquestada y eficiente es esencial para que las salidas y llegadas se produzcan a tiempo. Facilitando las operaciones y minimizando los retrasos en cada paso del viaje, Iberia mejora la experiencia del pasajero.

Un proceso de embarque fluido

Una de las áreas donde comienza la puntualidad es durante el proceso de embarque. Iberia ha invertido en tecnología y procesos que agilizan el embarque, reduciendo los tiempos de espera de los pasajeros. Un embarque eficiente asegura salidas puntuales y contribuye a una experiencia pre-vuelo relajada y agradable.

Excelencia en el mantenimiento

El compromiso de Iberia con la puntualidad se extiende al mantenimiento de sus aviones. Los rigurosos programas de mantenimiento y la tecnología de vanguardia contribuyen a garantizar que los aviones estén listos para despegar sin retrasos inesperados debidos a problemas técnicos. Esta dedicación a la seguridad y la fiabilidad es la base de salidas puntuales y aterrizajes seguros.

Indemnización en Caso de Retrasos de Vuelo

Iberia Airlines también reconoce que los retrasos de vuelo pueden ocurrir ocasionalmente a pesar de sus mejores esfuerzos debido a circunstancias imprevistas. En tales casos, la aerolínea ha establecido políticas y procedimientos para garantizar que los pasajeros afectados sean atendidos. Dependiendo de las circunstancias y las regulaciones aplicables, los pasajeros pueden ser elegibles para Iberia reclamaciones, que pueden incluir compensación monetaria, asistencia para la reprogramación o el cambio de ruta, comidas y alojamiento cuando sea necesario.

Sostenibilidad en las operaciones

La eficiencia no es sólo puntualidad; también es sostenibilidad. Las iniciativas sostenibles de Iberia, como la reducción de plásticos a bordo y el fomento de prácticas ecoconscientes, contribuyen a la eficiencia operativa y a la responsabilidad medioambiental.

Conclusión

Iberia Airlines está poniendo el listón muy alto. Su compromiso inquebrantable con la puntualidad y la eficiencia operativa garantiza que los pasajeros lleguen a sus destinos a tiempo y disfruten del mejor viaje aéreo. En el raro caso de que se produzcan retrasos, la dedicación de Iberia al bienestar y la compensación de los pasajeros demuestra su compromiso de hacer que cada viaje sea memorable. Con iniciativas de sostenibilidad y tecnología de vanguardia, Iberia no sólo lleva a los pasajeros a sus destinos, sino que eleva el viaje en sí mismo.