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Esta industria se encuentra pisando fuerte tanto en Argentina como en la región. ¿Por qué son una gran opción contra el aburrimiento? En el siguiente artículo repasaremos algunos de los principales aspectos que pueden explicar este fenómeno.
En primer lugar, no es ninguna novedad hablar de la cada vez mayor dependencia a la vida digital que tenemos. Servicios de mensajería como Whatsapp han cambiado la forma en la que nos comunicamos con nuestros seres queridos, así como también la manera en la que resolvemos nuestros problemas cotidianos.
De esta manera, el acercamiento a nuestro entorno cuenta con una pantalla de por medio. Hagamos un breve repaso mental: ¿qué actividad no se ha visto modificada desde la llegada de internet? El entretenimiento, sin lugar a dudas, es una de las que más se ha visto afectada y la que más puede verse a simple vista.
Incluso alcanza con mirar los últimos diseños de los smartphones para darnos cuenta de cómo están pensados para ocupar gran parte de nuestro tiempo. De acuerdo a estadísticas mundiales, un adulto promedio suele pasar al menos 7 horas al día navegando en la web. Los dispositivos móviles no hacen más que aumentar esa cifra.
Así entonces, encontramos un panorama general que explica el porqué del boom de los casinos en línea. A continuación, nos adentraremos en algunos aspectos particulares de esta industria que incluso sirven de ejemplo a seguir para otros sectores. Comencemos.
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1) Valoración de la experiencia del usuario
Este es uno de los puntos que más valoran los clientes de los casinos en línea: las empresas más importantes del sector se preocupan porque el usuario pueda tener la mejor experiencia dentro de su casino, entendiendo tanto el funcionamiento de los juegos como de las cuestiones operativas del sitio.
Lo que en marketing se conoce como User Experience (UX), es el diseño general que se encarga de establecer cómo será el corrido del potencial cliente una vez que ha ingresado a nuestro sitio. Si nos fijamos, los diseños de los casinos en línea se encuentran por encima de la media de las páginas de internet.
En resumen, con un diseño atractivo, sencillo y ágil, el usuario puede empezar a disfrutar de sus juegos favoritos sin perder tiempo de más. La cantidad de clientes nuevos que se reportan a diario son una clara muestra del éxito de este punto.
2) Juegos novedosos e innovadores
Es un error frecuente pensar que los casinos en línea simplemente son una versión digital de las salas tradicionales que acostumbramos a ver en las grandes ciudades o en nuestras películas y series favoritas. Nunca se debe olvidar que el usuario en internet es mucho más sofisticado que un cliente ordinario.
Los casinos en línea lo saben más que nadie y por eso se encargan de ofrecer a sus clientes las mejores versiones de tragamonedas en línea, así como juegos en donde se entremezcla el azar, el desarrollo de personaje y la habilidad del usuario para crear una experiencia totalmente novedosa en lo que a apuestas se refiere.
Si se revisan los casinos más importantes del mundo, es posible observar una actualización constante de sus propuestas, así como la creación de nuevos juegos que apuntan a sectores diversos dentro del amplio mar que representa internet. Los juegos clásicos dicen presente para los más nostálgicos, mientras que las últimas actualizaciones están allí con el fin de satisfacer los gustos y necesidades de los usuarios más jóvenes, muchos de los cuales nunca pisaron un casino tradicional.
3) Variedad y facilidad en los métodos de pago
En los últimos años, el crecimiento de los métodos de pago digitales es una tendencia que todavía no ha encontrado techo. Los usuarios disfrutan de las comodidades y ventajas de estas nuevas alternativas, motivo por el cual desconfían de los sitios que no permiten efectuar pagos de esta manera.
Los casinos en línea, en ese sentido, son punta de lanza en lo que a métodos de pago variados se refieren, ya que desde su nacimiento apostaron por otras formas que vayan más allá de las tarjetas de débito o crédito, incluyendo a las primeras billeteras digitales o métodos internacionales como PayPal.
En conclusión, esta también es una manera de pensar en la experiencia del usuario, quien probablemente abandone el sitio si no encuentra su método de pago de confianza. Las marcas más importantes del mercado actualizan todo el tiempo sus propuestas con el fin de mantenerse al día con el sector Fintech.
4) Apuestas en vivo
Otro punto que explica el último gran crecimiento de los casinos en vivo es el de las apuestas en vivo: mediante esta variante, los usuarios pueden sentir la adrenalina a flor de piel, así como también recrear por completo la experiencia y ambiente de un casino tradicional. La posibilidad de dialogar con otros jugadores y el croupier va en esa misma dirección.
Lo mismo ocurre en las formas de transmisión: las múltiples cámaras y el sonido envolvente terminan generando una sensación única. La emoción de apostar puede vivirse a pleno sin importar en dónde nos encontremos.
5) Atención al cliente
Por último, pero no menos importante, los casinos en línea cuentan con una amplia atención a sus clientes. A través de distintos canales, logran un soporte 24/7, algo que es muy valorado en la web hoy en día y que, al mismo tiempo, sirve como señal de transparencia.
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